تخضع عملية البيع و الشراء للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى الشروط والأحكام التالية :
شروط واحكام عامة:
يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر .
كيف تتم عملية الاستبدال او الاسترجاع :
- أولا فضلا قم التواصل من خلال معلومات التواصل المتوفرة أسفل الصفحة
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم و اصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاسترجاع السلعة (صالحة لمدة 3 أيام) وارسالها لكم.
- يقوم العميل بالتواصل مع شركة الشحن لتحديد وقت لاستلام المنتج او ارساله من أي فرع لشركة الشحن مع اظهار الملف المرسل لكم لشركة الشحن
- بعد أن يصلنا المنتج ومراجعته من قسم الجودة سيتم التواصل مع العميل لاستبدال المنتج. يمكن أن يستغرق الأمر مايصل إلى 25 يوم حتي تصل السلعة إلينا
سياسة الإرجاع :
- الاسترجاع يكون خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة
- فضلا قم التواصل من خلال معلومات التواصل المتوفرة أسفل الصفحة
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم و اصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاسترجاع المنتج (صالحة لمدة 3 أيام) وارسالها للعميل.
- بعد ان يصلنا المنتج ومراجعته من قسم الجودة سيتم التواصل مع العميل لاسترجاع المنتج ٫ يمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى 25 يوم حتى تصل السلعة إلينا
- اذا كان الارجاع بسبب سلعة تلقيتها غير صحيحة فسوف نتحمل تكلفة التوصيل كاملة. و اذا كان الإرجاع لأسباب أخرى فسيتم إضافة رسوم شحن للسلعة .
القواعد والشروط للإستبدال والإرجاع :
- أن يتم استبدال او ارجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامكم الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم وعليه جميع الملصقات التجارية.
- يكون الاستبدال من نفس صنف المنتج .
- ان لا يكون المنتج المراد استبداله او استرجاعه ضمن عرض ترويجي .
سياسة الشحن
- عند الانتهاء من جمع طلب العميل وتحصيله، سيتم ارسال رابط ورقم التتبع للطلب على رقم العميل.
- توصيل المنتجات داخل المملكة العربية السعودية من 3 - 9 أيام عمل في الظروف العاديه وتختلف المدة في الشحن الدولي حسب الدولة.
- في حال رغب العميل تغيير عنوانه بعد ارسال الشحنة من متجر اورورا سيتم احتساب رسوم إضافية للشحنة
- لا يتحمل متجر أورورا سنتس اي مسؤليه لفقدان الشحنات التي يتعثر تسليمها بسبب عدم تجاوب العميل لاستلام والتي يمر عليها أكثر من 30 يوماً